Aviso de privacidad

Responsable de sus datos personales

Aura One Fit, con nombre comercial Aura One Fit y domicilio en Calle Marte #11, entre Alondra y Zenzontle, Col. Ampliación Nuevo Progreso, Xalisco, C.P. 63782, Xalisco, Nayarit · Cerca de Tepic, es responsable del uso y protección de sus datos personales conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y demás normativa aplicable.

Para cualquier asunto relacionado con este aviso puede escribirnos a recepción del gimnasio, llamarnos al 3111078589 o acudir a recepción en nuestro horario de atención.

Datos personales que recabamos

Para prestarle nuestros servicios recabamos los siguientes datos, directamente de usted al registrarse en recepción o al usar el portal de socios:

• Datos de identificación: nombre completo y fotografía.
• Datos de contacto: teléfono y, de forma opcional, correo electrónico.
• Datos de su membresía: código de socio, plan contratado, fechas de vigencia y clases disponibles.
• Datos de uso del servicio: reservaciones, cancelaciones, lista de espera y registro de asistencia a clases.
• Datos de pago: monto, fecha, método de pago y, cuando aplique, referencia de la operación. No almacenamos números completos de tarjetas bancarias.
• Datos técnicos del portal: contraseña (guardada de forma cifrada, nadie del personal puede verla) y registros de acceso necesarios para la seguridad de su cuenta.

No recabamos datos personales sensibles. Si durante una clase usted comparte voluntariamente información sobre su salud o condición física con un instructor, la utilizaremos únicamente para adaptar su entrenamiento en ese momento y no la registramos en nuestros sistemas.

Finalidades del tratamiento

Utilizamos sus datos para las siguientes finalidades, que son necesarias para el servicio que usted solicita:

• Registrarlo como socio y generar su código de acceso.
• Identificarlo en recepción, incluso cuando no presente su código QR; para esto usamos su fotografía.
• Administrar su membresía, sus clases disponibles y su vigencia.
• Gestionar sus reservaciones, cancelaciones, lista de espera y asistencias.
• Registrar sus pagos y emitir sus comprobantes.
• Enviarle avisos relacionados con el servicio, como confirmaciones, cambios o cancelaciones de clases, promociones desde la lista de espera y vencimiento de su membresía.
• Proteger su cuenta y recuperar su acceso cuando lo solicite.
• Cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.

No utilizamos sus datos para publicidad, mercadotecnia ni fines distintos a los anteriores. Si en el futuro quisiéramos hacerlo, le pediremos antes su consentimiento.

Transferencias y encargados

No vendemos ni compartimos sus datos personales con terceros para sus propios fines.

Sus datos pueden ser tratados por proveedores que nos prestan servicios de alojamiento de servidores y envío de correo electrónico, quienes actúan por nuestra cuenta, solo conforme a nuestras instrucciones y con obligaciones de confidencialidad.

Solo transferiremos sus datos cuando lo exija una ley o lo requiera una autoridad competente, en los casos que la ley permite sin su consentimiento.

Conservación y seguridad

Conservamos sus datos mientras sea socio y, después, durante el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables o atender aclaraciones. Concluido ese plazo, los eliminamos o anonimizamos.

Aplicamos medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado. Su fotografía se guarda en un almacenamiento privado, solo accesible para el personal autorizado.

Sus derechos ARCO y revocación del consentimiento

Usted tiene derecho a conocer qué datos tenemos y cómo los usamos (Acceso), a solicitar su corrección si son inexactos o están incompletos (Rectificación), a pedir que los eliminemos cuando considere que no se requieren para las finalidades de este aviso (Cancelación) y a oponerse a su uso para fines específicos (Oposición). También puede revocar el consentimiento que nos haya otorgado, considerando que algunos datos son indispensables para prestarle el servicio o para cumplir obligaciones legales.

Para ejercer cualquiera de estos derechos envíe su solicitud a recepción del gimnasio o preséntela en recepción, indicando:

• Su nombre completo y código de socio.
• Un medio para comunicarle la respuesta.
• Una identificación oficial suya o, en su caso, de su representante legal junto con el documento que acredite la representación.
• La descripción clara del derecho que desea ejercer y de los datos involucrados.
• En caso de rectificación, la corrección que solicita y, si aplica, el documento que la respalde.

Le responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde que recibamos su solicitud completa. Si resulta procedente, la haremos efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la respuesta.

Uso de cookies

El portal de socios usa únicamente cookies técnicas indispensables para mantener su sesión iniciada y proteger su cuenta. No usamos cookies de publicidad ni herramientas de rastreo de terceros.

Cambios a este aviso

Podemos modificar este aviso por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. Publicaremos la versión vigente en esta página, con su fecha de última actualización, y le informaremos en recepción o en el portal cuando el cambio sea relevante.

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir ante la autoridad competente en materia de protección de datos personales.